Casinia Casino Deutschland: Königliche Online Casino Bewertung
Eine Live-Chat-Funktion ist rund um die Uhr in Betrieb, während Spieler bei Verwendung von E-Mail innerhalb von 45 Minuten mit einer Antwort rechnen können. Darüber hinaus bieten sie SMS-Support und eine praktische FAQ-Seite, die einfache Lösungen für häufige Probleme bietet. Casinia bietet viel Abwechslung in Bezug auf das Spielangebot. Die Casinia Slots werden von einigen der besten Anbieter wie Microgaming, NetEnt, Play N Go, Quickspin, Yggdrasil usw. Es gibt eine große Auswahl an Jackpot-Spielen für alle, die gerne hoch hinaus wollen.
Trotz seiner häufigen Kommunikation mit dem Kundendienst wurde sein Konto zur Überprüfung geschlossen und es gab keine weitere Kommunikation vom Casino. Er hatte alle erforderlichen Dokumente für den Überprüfungsprozess bereitgestellt. Nachdem wir den Fall überprüft und das Casino kontaktiert hatten, fanden wir jedoch Hinweise auf betrügerische Aktivitäten auf dem Konto des Spielers. Daher kamen wir zu dem Schluss, dass die Maßnahmen des Casinos zur Schließung des Spielerkontos gerechtfertigt waren und die Beschwerde zurückgewiesen wurde.
Die Spielerverifizierung verzögert sich.
Der Spieler aus der Schweiz wartete seit über 17 Tagen auf seine dritte Auszahlung von Spinanga, obwohl die beiden vorherigen Auszahlungen etwa 5 Werktage gedauert hatten. Die wiederholten Anfragen des Spielers im Live-Chat wurden mit der Bitte um Geduld beantwortet. Wir hatten den Spieler gebeten, weitere Informationen zu seinen Gewinnen und dazu bereitzustellen, ob er einen Bonus verwendet hat. Das Problem löste sich jedoch von selbst, als der Spieler seine Auszahlung erhielt und die Lösung bestätigte, was dazu führte, dass wir die Beschwerde schlossen. Der Spieler aus Spanien hatte seit Sonntag mit Verzögerungen bei der Auszahlung zu kämpfen.
Schließlich erhielt der Spieler alle Auszahlungen, obwohl jede einzelne etwa 10 Tage gedauert hatte. Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Nach dem Warten bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlung erhalten hatte. Der Spieler aus Griechenland hatte in einem Online-Casino eine Einzahlung getätigt, um das Spiel „Aviator“ zu spielen, das jedoch nicht verfügbar war. Der Versuch des Spielers, die Einzahlung abzuheben, wurde fälschlicherweise als zusätzliche Einzahlung verarbeitet, was zu doppelten Verlusten führte.
Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen. März auf eine Auszahlung, aber aufgrund von Verzögerungen und mangelnder Reaktion des Kundendienstes gab er seine Gewinne von über 8000 € aus, die nicht abgehoben werden konnten. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen für weitere Untersuchungen abzulehnen. Der Spieler aus Italien hatte Probleme, 500 € von Casinia abzuheben, und hatte das Casino mehrmals erfolglos kontaktiert.
Warum funktioniert dieser Bonus nicht?
Der Spieler aus Italien hatte eine Auszahlung von 500 € beantragt. Das Casino behauptete, die Auszahlung sei abgeschlossen, das Geld sei jedoch nicht dem Konto des Spielers gutgeschrieben worden. Die Bank bestätigte, dass die Transaktion vom Absender storniert worden sei. Der Spieler hatte über eine Woche auf eine Erklärung gewartet. Wir haben überprüft, ob die Zahlung vom Casino gesendet wurde, aber die Bank des Spielers hat die Überweisung für interne Überprüfungen https://casinocasinia.de einbehalten.
Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und das Problem wurde zufriedenstellend gelöst. Der Spieler aus Griechenland konnte sich nicht beim Casino anmelden, nachdem er 20 Euro über FUNID eingezahlt hatte. Sie äußerte sich frustriert über die mangelnde Unterstützung durch FUNID, obwohl sie Beweise für das Problem vorgelegt hatte. Nach weiterer Kommunikation konnte sie ihr Konto erfolgreich finden und konnte spielen. Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, Geld aus dem Casino abzuheben. Er berichtete, dass er fast drei Wochen lang auf drei Auszahlungen von jeweils 500 Euro gewartet habe, ohne dass eine klare Mitteilung des Casinos erfolgte.
Wir hatten dem Spieler geraten, 14 Tage zu warten, bis der Auszahlungsvorgang vollständig abgeschlossen ist. Nachdem er seine Verzweiflung zum Ausdruck gebracht hatte, bestätigte der Spieler, dass das Geld nach fünf Tagen eingegangen sei. Wir haben die Beschwerde dann abgeschlossen, da sie erfolgreich gelöst wurde.